Dans le cadre de l'engagement de Robco à offrir les plus hauts niveaux de service à la clientèle et de soutien technique, nous avons mis en place un programme de service d'urgence pour permettre à nos clients puissent d’entrer en contact avec un représentant Robco 24 heures par jour / 7 jours par semaine / 365 jours par an.

Pendant les heures normales de bureau (de 8h à 17h, heure locale), s'il vous plaît contacter votre représentant des ventes Robco ou l'un de nos bureaux:

Montreal : 514-367-2252

Toronto : 905-564-6555

En dehors des heures d'affaires, en composant ces mêmes numéros, notre système d'appel automatisé prendra l'appel. Lorsque vous serez invité, composez le 9 pour le service d'urgence. un représentant répondra à votre appel ou sinon laisser vos coordonnées et une description de la situation d'urgence et votre appel sera retourné dans les 15 minutes. Un employé Robco ayant accès à notre inventaire actif et votre appel sera retourné dans les 15 minutes par un employé Robco ayant accès à notre inventaire actif et vous informera si votre condition d'urgence nécessitera la fabrication à l'une de nos installations.

Une fois assurés que nous pouvons remplir votre commande d'urgence, nous allons traiter la commande et mobiliser l'équipe d'intervention d'urgence sur appel; vous obtiendrez ce dont vous avez besoin aussitôt que physiquement possible.

En raison des coûts associés à accélérer une commande en dehors de nos heures normales d'affaires, il y aura une surcharge de service d’un minimum de 300 $.

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